素っ気ない新人にリーダーが添えたい一言
2022/04/27
「最近新入社員の反応が悪いなぁ…」
とお困りではありませんか？
「活発さがないし、話しかけても素っ気ない
返事しか返ってこないぞ。」
もしかすると心の壁が出来ているかも。
ちょっと接し方を見直してみませんか？
「さっき頼んだコピーまだ終わってないの？」
つい言ってしまいますよね。
言葉の裏には…
「コピー程度の仕事は早く終わらせて！」
ですがちょっと待ってください。
オフィス複合機は難しい！！
「出力はA3、表に２ページ裏に２ページで
両面印刷、短辺とじで10部ね。」
と言われた新入社員が瞬時に
できる仕事ではありません。
ですが経験者であれば誰でも簡単に
出来てしまうせいで、新人でも出来ると
勘違いしてしまっています。
そこで「まだ終わってないの？」
このセリフが心の壁を作る原因です。
コピー中の新入社員の心の中は…
「あ！間違った！戻し方がわからない！
両面！？とじ位置ってなんだ？？
先輩が後ろで順番待ちだ…」
もうパニックです。
後ろで舌打ちでもされてしまったら
帰りたくなります。
最初の指示に加えて
「使い方知っているか？」
この一言を添えましょう。
この一言にはいいことが沢山あります。
・業務の習熟度を把握できる
理解して取り組めているのか、
質問すれば解決するのか、
質問の仕方さえわからないのか
見極めることができます。
質問された時に
「そんなこともわからないの！？」
は禁句です。
心の壁を作らせないせっかくの行動が
逆効果になります。
・会話のキャッチボールが生まれる
新入社員との会話はまだまだ話題も少なく
業務の内容に偏りがちです。
さらに指示を出すという一方通行な
会話が多い事からキャッチボールの
機会は貴重です。
・質問を受け入れてもらえるという安心感
安心感を感じてもらえると
心の壁を低くすることができます。
明日から新入社員にどう接しますか？
心の壁を作られる前に先手を打って一言添えるだけで
その後の人間関係が円滑になるかもしれません。
