ビジネスでも使えるコミュニケーショントレーニング＿聞いている感を出すテクニック

 

「バックトラッキング」とは、

「オウム返し」

” 相手の言ったことを返す ”こと

 

バックトラッキングをすることで、

相手は自分の話がよく理解され、受け入れられているという感覚を持つ。

 

【バックトラッキングの目的】

『相手の話をちゃんと聞いていることを示すこと』

『相手に自分が発した言葉を再認識してもらうこと』。



 

バックトラッキングには、ただ同じ言葉を繰り返すだけではなく

『感情部分を繰り返したり、要約し繰り返す』

または、『言い換える』ことで違和感なく会話が進みます。

 

ただし、ただ繰り返すばかりだと、不快感を与える可能性があるので、他のテクニックを織り交ぜながら使ってね。

 

営業など人の話を聞く仕事をしている人に欠かせないスキル

 

そして、

恋人や夫婦、親子、仲間のようなプライベートでも必要なスキル

 

生きていくうえで必要な技術ですね♬