コーチングによるクライアント確保法＿『ビジネススキル』コミュニケーションスキル

対人スキル　基本編では、人との会話での特に基本となるスキルを紹介！

このスキルを身につけることで、相手を理解し自分の言いたいことを上手く伝え、
仕事だけでなく日常の人間関係でも役に立つでしょう。

＜対人スキル　基本編　概要＞

１．コミュニケーションスキル

２．会話スキル

３．質問スキル

＜１．コミュニケーションスキル＞
①聞く力

　傾聴し相手の話をじっくり理解し最後まで聴くことがポイント。

　心ゆくまで相手に話してもらい、言い分を全て聞きましょう。

 

②理解する力

　相手の込み入った話の中から、事実や状況、相手の心理等を

　区別して把握することがポイント。

　理解するために冷静かつ相手の気持ちに寄り添う姿勢が重要。

 

③伝える力

　相手のレベルを考慮した上で相手に分かりやすく伝えることがポイント。

　概要から詳細を伝え、最後に結論を伝える。
 

＜身につける方法＞

・相槌やアイコンタクト等で聞いていると分かるようにする

・相手の話をメモしながら図に纏めてみる

・伝える前に、要点を書きだし話す練習をする

・コミュニケーションのセミナーに参加する

等